南京保安公司淺談保安職業形象的構成

 古人云：“有諸于內，必形諸之外。”萬物皆有內外之別，形象亦有內外之分，內在形象與外在形象密不可分，外在形象是內在形象的外化形式，內在形象是外在形象的靈魂所在。保安職業形象本質上是一種角色形象，是個人形象的一種。它是保安人員內在形象與外在形象的綜合。

 

內在形象是一個人的生理機能、心理特點與知識積累、實踐經驗及智能鍛煉等狀況的綜合表現,即一個人內在素質的總和。保安的內在形象是保安職業形象重要的方面，不僅包括了保安員的職業責任感、職業道德、職業操守、職業認知、職業的心理特征和職業技能，還包括保安員自身的知識結構和認知結構，是保安職業形象的內涵。外在形象是一個人內在素質的外在表現形式。亞伯特莫拉比博士說：“成功印象等于55%的形象，38%的肢體、聲音、表情和7%的內容”。由此可見，在保安服務中，保安員的外在形象將是保安精神面貌的直觀反映，是公眾對保安工作的當初感知。保安外在形象主要包括三個方面：儀表風度、談吐舉止、服飾穿戴。儀表風度涉及到保安員在工作中的形體、體態、容貌，工作中的禮節禮儀;談吐舉止涉及到保安員在提供服務時的工作態度、工作用語;服飾穿戴涉及到工作時的著裝、輔助器械。

 

內在形象是外在形象的實質，外在形象是內在形象的表現，兩者是緊密聯系、不可分割的。這些基本要素都是公眾在評價保安時所關注的基本點。及時掌握公眾對保安人員的認知和評價狀況，準確找出保安形象的不足和缺陷，是對保安人員進行形象塑造的依據。